Iščete poti za uspešno reševanje terjatev?

Če ste v prizadevanjih trčili na problem uspešnega komuniciranja z dolžniki, potem je učna delavnica

USPEŠNA TELEFONSKA IZTERJAVA namenjena prav VAM.

ZAKAJ?

V današnjih gospodarskih razmerah vlada velika finančna nedisciplina. Zaradi nje marsikdo obupuje, marsikdo pa jo tudi nadvse uspešno soustvarja. Veriga neplačil se nezadržno širi. Ustvaril se je nek začaran krog finančne nediscipline, ki je postala vsesplošen problem. Dogaja se, da se tudi dobra podjetja, znajdejo na robu zloma, kajti neplačane terjatve močno vplivajo na njihovo finančno moč, vse to pa se izraža v problemih s plačilno sposobnostjo, likvidnostjo, sposobnostjo financiranja.

PROGRAM

• Koraki uspešne priprave na izterjavo
• Veščine vodenja telefonske izterjave
• Pomen učinkovitega začetka in zaključka pisnega opomina in telefonskega pogovora
• Tipi težavnih sogovornikov in naše slepe pege. Analiza dolžnikov
• Konflikt – strategije reševanja s težavnimi sogovorniki
• Tehnike zastavljanja vprašanj in vodenja sogovornika
• Vpliv čustev in upravljanja s čustvi 
• Pozitiven dialog in usmerjenost k reševanju problema 
• Tehnike zaključevanja
• Tehnike preokvirjanja in pomen pozitivne naravnanosti pri komuniciranju s težavnimi sogovorniki
• Trening telefonske izterjave

KDAJ?

21. oktobra 2011 od 9.-16.30.

KJE?

V Zrečah v Hotelu Smogavc, Slomškova ulica 4.

PRIJAVE SPREJEMAMO: do zasedenosti skupine, v kateri bo do 20 udeležencev po pošti ali na e-naslov Elektronski naslov je zavarovan pred nezaželeno pošto, za ogled potrebuješ Javascript.  

VODITELJICA: Majda Šavko, profesorica pedagogike z bogatim znanjem in izkušnjami pri vodenju delavnic. Njeno delo udeleženci vselej ocenjujejo
nadpovprečno.

METODE DELA: S pomočjo izkustvenih vaj in razgovorov v dejavnem in sproščenem ozračju bodo udeleženci spoznavali ovire pri komuniciranju in preizkušali nove možnosti samoizražanja in sprejemanja zahtevnih sogovornikov.

ORGANIZATORICA: Klara Ramovš, prof., mojstrica poslovne komunikacije. 

KOTIZACIJA, ki jo boste plačali po seminarju na podlagi računa, je 190 € + 20 % DDV.

V CENO JE VŠTETO

• 8-urno izobraževanje,
• gradivo,
• potrdilo o udeležbi,
• kosilo,
• napitek ob prvem odmoru.

UGODNOST: Naši dosedanji udeleženci in vsak nadaljnji udeleženec iz iste ustanove plačajo 10% manj.